El Cuadro de Mando Integral, conocido internacionalmente como Balanced Scorecard, es uno de los marcos más importantes en la gestión moderna del desempeño. Su valor principal consiste en ayudar a las organizaciones a evaluar el éxito desde una visión más amplia que la puramente financiera. Durante mucho tiempo, muchas instituciones midieron su rendimiento principalmente a través de ingresos, beneficios, reducción de costes, retorno de inversión o control presupuestario. Aunqu
